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多益網絡官網

首頁 > 多益游戲家長監護服務中心

常見問題

  • 1、Q:可以通過什么渠道申請家長監督未成年人帳號?
    A:
    目前您可以通過專線電話及郵件方式進行咨詢,然后采取電子郵件的方式進行申請,申請郵箱:
  • 2、Q:什么時間可以咨詢和申請?
    A:
    專線電話咨詢:,工作日9:30~11:30、14:00~17:00。
    申請郵箱:,24小時接受申請。
  • 3、Q:申請監護未成年人帳號方式有哪些?
    A:
    (1)定期統計游戲時長
    (2)修正帳號的實名信息
    (3)封停帳號(根據申請人意愿封停個別游戲帳號)
  • 4、Q:申請監督的帳號有什么要求?
    A:
    帳號所屬人必須未滿18周歲。
  • 5、Q:申請人有什么要求?
    A:
    (1)申請人應提交較完備的申請材料,對未提供的信息要及時補充;可請熟知電腦、互聯網、游戲的人員進行協助,以便提供詳實資料;
    (2)申請人應保證提交的信息真實有效;對于提供虛假信息或偽造證件,受理公司將保留進一步追究法律責任的權利。
  • 6、Q:申請監督未成年人帳號需要提供什么?
    A:
    您需要提供監護人身份證復印件、帳號所屬人身份證復印件以及戶口本復印件、如雙方戶籍不在一起,需要提供公安機關監護證明、被監護人信息表 、監護 人信息表、家長監護申請書(申請書、保證書、授權書,需要下載,填寫,并打印,手工簽字)。
  • 7、Q:我如何提交我的申請材料?
    A:
    將完整的材料打包,發送至多益網絡家長監護郵箱:即可。
  • 8、Q:如何查詢申訴進度?
    A:
    您提交相關申請資料后,我司客服人員將按照監護申請流程盡快處理您的申請,你可以通過向郵箱發送咨詢郵件查詢相應進度。
  • 9、Q:申請人提交申請后,多久可以處理完成?
    A:
    我們將在7個工作日內核實信息,并給予答復,由于您提供的材料不同,任何步驟有疑問,我們都會與您聯系。
  • 10、Q:申請成功后,如果需要取消監督如何操作?
    A:
    (1)您可以通過電子郵件的方式提供申請監督時的相關信息,申請解除監督;
    (2)被監護帳號所屬人年滿18周歲可提供申請監督時的相關信息進行申請結束監督。

《網絡游戲管理暫行辦法》文網文:粵網文(2016)4915-1182號文化部 公安機關備案號粵公網安備 44011202000005號 全國文化市場統一舉報電話:12318

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